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Selon le formulaire utilisé, SNF peut collecter notamment :

• des informations d'identité (nom, date de naissance, nationalité, etc.) ;

• des coordonnées (téléphone, email, ville) ;

• des informations liées à une demande de service (ouverture de compte, crédit, rendez-vous, réclamation) ;

• le contenu du message transmis par l'utilisateur.

Les données transmises via le site sont utilisées pour :

• répondre aux demandes de contact ;

• préparer ou orienter une demande de service ;

• assurer le suivi d'une demande ou d'une réclamation ;

• améliorer la qualité du service client.

Les traitements réalisés via les formulaires du site reposent principalement sur :

• l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur ;

• l'intérêt légitime de SNF à répondre aux demandes reçues ;

• le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations applicables et aux règles internes de SNF.

Durée exacte : à compléter.

Les données peuvent être accessibles aux équipes internes de SNF habilitées à traiter la demande.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site ou au traitement des demandes.

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